最懂供应链，也最懂数字化——京东工业发布Joy Industrial 重塑工业未来

近日，行业首个退休的互联网医生火(huǒ)了，“49岁从三甲医院辞职(cízhí)北漂进大厂”的话题也在网络上引发热议。

这位医生名叫(míngjiào)刘立红，加入互联网医院之前，曾是哈尔滨一家公立(gōnglì)三甲医院的皮肤科副主任医师，有25 年从业经验。可随着从业时间变(biàn)长，她感到职业生涯进入瓶颈期。“出去看一看”的想法(xiǎngfǎ)，时常萦绕在她的脑海。

2019年，一个(yígè)偶然的(de)机会，刘立红收到了京东互联网医院(yīyuàn)抛来的橄榄枝。十分看好互联网医疗发展前景的她，立刻意识到，这样的机会不常有，一旦错过，可能会遗憾。于是，年近50岁的刘立红一个人踏上了北漂之路，成为了一名互联网医院的全职医生(yīshēng)。如今，她要(yào)退休了。

从三甲医院到互联网医院，看似(kànshì)是一个医生个体的职业选择变化，其背后却映射出医疗(yīliáo)产业变革的新(xīn)趋势、社会发展的新需要，以及医护从业者的职业新赛道。

2019年，年近50岁的(de)刘立红(hóng)成为了一名互联网医院的全职医生。

鼠标(shǔbiāo)、键盘、麦克风取代医疗器械，但为患者服务初心不变

接诊、分析(fēnxī)病情、制订解决方案(jiějuéfāngàn)、疏导情绪、指导生活护理、定期复诊……线上工作近6年，刘立红已数不清服务了多少前来问诊的患者。“皮肤科虽是小(xiǎo)科室，但线(dànxiàn)上问诊量非常大，有时候一个人一天能接几十位患者。”

在京东互联网医院工作(gōngzuò)期间，刘立红线上问诊订单超过10万单，99%好评率，收获患者465面感谢锦旗。在刘立红看来，离开了线下医院，工作核心与之前并没有什么本质区别，都是用专业的临床经验(línchuángjīngyàn)给人(rén)看病，“只是换了形式”。她说，“用户上传的高清图片和视频，同样(tóngyàng)可以看清皮肤问题，和线下没有大(dà)的区别”。

不过，形式的改变，也给诊疗带来(dàilái)一些更好的变化(biànhuà)。很多患者在线下受制于医患交流时间，只能根据医生的提问，说出自认为重点的症状。而线上则不同，病人可以(kěyǐ)详细地介绍自己的情况，甚至跟医生聊一些生活习惯之类的内容，这些(zhèxiē)对于医生判断患者的真实状况很有帮助。对于涉及(shèjí)隐私的疾病，线上诊疗还可以帮助患者避免一些尴尬。

“线上、线下医疗(yīliáo)(yīliáo)绝非简单的(de)取代关系，是互相补充。”刘立红表示，在线上接诊(jiēzhěn)的患者中，有不少来自偏远地区。这些(zhèxiē)患者受困于当地交通不便和医疗资源分布不均，接受优质医疗资源，往往需要付出巨大成本，而互联网医疗能打破传统医疗服务的时空限制，很大程度上有助于这个问题的解决。

国家(guójiā)卫生(wèishēng)健康委2024年(nián)9月公布的数据显示，全国互联网医院已经达到3340所，每年提供的互联网诊疗服务量超过1亿人次。其中，刘立红所就职的京东互联网医院，为了让用户随时随地“能看病”，不仅连接了超5万名副主任及以上(yǐshàng)级别医生(yīshēng)，还在2019年组建起(qǐ)了覆盖皮肤、泌尿、妇产、儿科、耳鼻喉等众多科室的全职医生团队，实现了医生24小时在线、平均30秒接诊。

全国互联网医院已经达(dá)3340所，每年提供互联网诊疗服务(fúwù)量超过1亿人次。

新需求催生(cuīshēng)新职业，新职业反哺新需求

不断深化的互联网医疗，在有效提升优质医疗资源服务可及性的同时，还成为了(le)新职业的产出(chǎnchū)“大户”。

试想一下这样的场景(chǎngjǐng)：流感时节，家人出现发烧症状，一想到(xiǎngdào)人满为患的就诊大厅，很多人或许会担心交叉感染，犹豫要不要去医院。这时只需打开手机，通过互联网医院的在线问诊，就可以得到(dédào)互联网医生(yīshēng)开具的电子检验单，后续(hòuxù)还可以通过护士上门(shàngmén)采血或骑手上门采集检测样本得到检测结果，进一步得到医生开具的处方，有用药需求的用户还可在线买药。

这一站式医疗服务体验正是由互联网医生(yīshēng)、到家护士、互联网药师等诸多“新职业”共同构建起(qǐ)的线上医疗服务闭环，满足的是消费升级背景(bèijǐng)下人们对生活品质与个性化服务日益强烈的追求。

例如，随着老龄人口增加，截至2024年(nián)，我国60岁及以上(yǐshàng)老年人口已达3.1亿人，其中失能失智老人约4500万人(wànrén)，这使上门护理服务需求激增。

“‘互联网+护理’是一个崭新的就业模式，这种上门满足病人(bìngrén)护理需求的模式会因便利性被越来越多(duō)家庭接受。”第49届南丁格尔奖获奖者、北京朝阳医院主任护师刘小娟在“2025京东健康护士盛典(shèngdiǎn)暨‘最美(zuìměi)京东护士’表彰大会”上表示。

她认为 “互联网+护理” 有三大优势：一是方便患者就医，有效减轻卧床在家、行动不便的(de)患者就医疲劳(píláo)，减轻家庭负担；二是不受时间、空间限制，可根据病人病情需求(xūqiú)，提供(tígōng)专业化、个性化的护理；三是优化医疗资源，缓解医院门诊压力，让医疗机构的资源更多(duō)用于危重病人，实现医疗资源的合理利用。

也正是基于这一朴素(pǔsù)的医疗健康服务理念，2024年，京东健康首次打通了(le)“医、检、诊、药”的线上诊疗闭环，将专业医疗检验检查等服务延伸至线上问诊(wènzhěn)流程之中，让患者足不出户就能获得“医生线上看、检查在家做、药品送到家、护理(hùlǐ)到家做”的一站式(yīzhànshì)医疗健康服务。

北京到家护士高占伟上门为用户(yònghù)提供医疗服务。

为扩大就业(jiùyè)打开新天地

新(xīn)职业、新工种的涌现，是时代发展的产物，不仅深刻反映了当下经济社会的变革趋势，还展现出不可忽视(hūshì)的战略价值。

在(zài)就业层面，一边是(shì)“有活没人干”，另一边是“有人没活干”，这两种并存的(de)现象就是结构性就业矛盾的直观体现，是当前我国就业领域面临的主要矛盾。而“互联网医生”“到家护士”等新职业的出现，在AI等新技术的加持下，打破了传统职业的固有(gùyǒu)边界，开辟了更广阔(guǎngkuò)的发展空间。

“现在AI辅助(fǔzhù)诊断不仅会提示皮疹特征，还能帮助医生采集病史、自动抓取沟通内容(nèiróng)，辅助生成电子病历，这在前几年简直是不敢想(xiǎng)的事情。”刘立红说。

尤其是皮肤病领域，传统的线下服务模式(móshì)往往很难给(gěi)患者提供长期的精细化管理。为了破解这些痛点，京东互联网医院充分发挥AI技术优势，通过AI诊疗助手等技术产品，帮助医生在诊前、诊中、诊后全(quán)流程提高效率，使(shǐ)分诊准确率达到(dádào)99.5%，电子病历的书写效率也提升了120%。

临床诊疗之外(zhīwài)，很多线下医院的医生普遍面临着繁重的科研压力。为此，京东健康(jiànkāng)的AI科研助手，还能为医生提供文献阅读、统计分析、文章润色等AI科研辅助，且所有功能均免费向医生开放(kāifàng)，实现医疗新质(xīnzhì)生产力的最大化释放。

“从医生角度来说，这将为成长提供更广阔的职业发展空间。特别是年轻医生，互联网医疗激活了他们(tāmen)(tāmen)的精力和知识优势，有利于帮助(bāngzhù)他们开辟出一条新的成长之路。”刘立红说道。

不断涌现的(de)新职业(zhíyè)还将为人尽其才提供新舞台，并为扩大就业打开新天地。对于求职者而言，只要愿意尝试、敢于创新，有韧性、有干劲，敏锐捕捉(bǔzhuō)新的市场需求，就可能在就业市场的“新浪潮”里找到(zhǎodào)职业新路径。