美德淄博 信用八景｜老旧小区“变形记”！诚信物业焐热居民心窝

五星(wǔxīng)荣光，闪耀淄博。

6月19日上午，随着知味斋大饭店荣膺国家五星级(wǔxīngjí)旅游(lǚyóu)饭店揭牌仪式圆满完成，淄博市五星级旅游饭店实现了从零到一的突破性飞跃，这也成为淄博文旅融合高质量发展(fāzhǎn)的一个重要里程碑。

作为山东省老字号知味斋集团旗下的知味斋大饭店(fàndiàn)(dàfàndiàn)，此次获评国家五星级旅游饭店，不仅大大提振了行业士气，更为(gèngwéi)餐饮企业转型打造出了可资借鉴的新模型。

在国家大力提振消费的大背景下和淄博城市热度持续火爆的加持下，一家五星级旅游(lǚyóu)饭店给城市带来的嬗变才刚刚开始(gānggāngkāishǐ)。

作为中国旅游饭店业最高等级认证，国家五星级旅游饭店的(de)创建需要(xūyào)历经数百项不同标准的严格淬炼。

知味斋大饭店创建五星级旅游(lǚyóu)饭店的底气在哪里？

其时已至，其势(qíshì)已成。

近年来，淄博“人好、物美、心齐(xīnqí)”的(de)(de)城市形象引得国内外游客纷至沓来，淄博全链条提升旅游服务质量，全方位推进文旅高质量发展。凤凰涅槃的淄博，需要一张(yīzhāng)转型升级的“地标名片”；“人好物美心齐”的淄博，需要一所(yīsuǒ)全服务型的五星级饭店，来提升商务会议、旅游消费(xiāofèi)层级，拉动文旅产业提质升级。深耕淄博38年的知味斋，在2019年就荣膺四星级旅游饭店、金星级鲁商文化主题酒店。创建五星级饭店，成为知味斋的使命和担当(dāndāng)。

周村区(zhōucūnqū)委副(wěifù)书记、区长，文昌湖省级旅游度假区工委副书记、管委会主任李晓红在仪式上致辞

时与势(shì)俱在，知味斋如何淬炼内功？

2023年，随着国家《旅游饭店星级的划分与评定》新标准颁布，知味斋聘请业内专家对照(duìzhào)新标中的609项指标，从(cóng)硬件升级、软件完善、员工培训方面进行逐项(zhúxiàng)攻坚、攻克。

硬件改造方面，投资7000万元、新扩建10000平方米营业(yíngyè)面积，对行政客房(kèfáng)区、会议功能区、文创(wénchuàng)中心、健身设施、多功能厅、全日制餐厅等进行设计规划，使大饭店达到了(le)五星评定的硬件基础标准。

软件完善(wánshàn)方面，对五星级(wǔxīngjí)饭店《管理实务》中(zhōng)213项管理制度、130个岗位职责及工作内容、475个标准化操作程序制定完善，为打造宾至如归的五星体验奠定了基石。

山东省文化和旅游(lǚyóu)厅市场管理处一级调研员司琰宣读通知

员工培训方面，公司与济南大学联合制定(zhìdìng)了针对五星级饭店的质量标准培训计划，邀请了各职业院校教授专家，打造了一支(yīzhī)“管理强、服务优、素质高(gāo)”的五星级人才队伍。

“两年(liǎngnián)‘五星’之路，是大刀阔斧(dàdāokuòfǔ)的(de)建设，是事无巨细的调整，是不计其数的研讨，是不厌其烦的学习。历经近两年的日夜打磨，在最后国家星评专家组为期3天的明察暗访中，我们的硬指标、佐证材料、文化植入都获得了专家组高度评价。”知味斋(zhīwèizhāi)董事长(dǒngshìzhǎng)李红在揭牌仪式致辞时表示。

在(zài)山东大学管理学院原党委书记吉小青看来，知味斋大饭店厚重的(de)文化、卓越的管理、一流(yìliú)的设施、优质的服务，让其不仅成为山东饭店业的翘楚，更成为中国饭店业的标杆企业，其差异化发展模式为国内餐饮企业提供了(le)一个可以复制的经验和模型。

在(zài)当前文旅融合发展的大潮下，一家餐饮企业成功创建五星级旅游饭店已殊(yǐshū)为不易，而又成功探索出转型新模式则难能可贵。

一砖一瓦(yīzhuānyīwǎ)盛载商埠故事，一景一物凝聚文化匠心。毗邻“中国活着的古商业建筑博物馆群”周村古街古商城，知味斋大饭店(dàfàndiàn)仿佛一座商埠文化博物馆，从建筑到服务，知味斋将鲁商文化具象为可感知的诗意。156间鲁商文化主题客房里(lǐ)，明清(míngqīng)家具(jiājù)线条流畅、架子床精巧隽秀，让人充分领略“一层一文化，一房一故事”之美。按中式(zhōngshì)戏楼样式构建、同时能容纳500人的“同乐堂”，不仅能举办各种宴会，更能搭建起文化对话的桥梁(qiáoliáng)。

知味斋董事长李红(lǐhóng)介绍创建情况

如果说(rúguǒshuō)从建筑到服务体现的是大气排场，那么菜品便是一家(yījiā)五星级旅游饭店的核心竞争力。

“国家星评(xīngpíng)专家组一名(yīmíng)专家说，他评了(le)20多家五星级(wǔxīngjí)，从规模、投入、环境等方面来说(láishuō)，知味斋并无多少优势，但是其菜品却是让人吃得最好的(de)一家。”在当日下午举行的中国周村商埠菜高峰论坛上，知味斋创始人杨军的一席话引来了现场百余名来自国家、省市等餐饮烹饪协会名厨大师的感慨，而这也是知味斋获评五星级旅游饭店的独门秘籍之一。

周村自明清(míngqīng)以来成为(chéngwéi)中国北方(běifāng)重要商业中心，于1904年自主开埠，成为山东省重要商埠(shāngbù)城市，并形成了独具特色的商埠文化(wénhuà)。周村商埠菜体系承数百年(shùbǎinián)地方商业及餐饮文化脉络习俗，并经知味斋大饭店38年来传承发展，完成了中国周村商埠菜的概念和体系建设，建立了理论和学术基础，成为商埠文化活化展现与传承发展的重要项目载体。

中国饭店协会名厨(míngchú)委主席石万荣大师等与会嘉宾一致认为(rènwéi)，在周村商埠菜的传承发展过程(guòchéng)中，知味斋大饭店坚持守正与创新相结合，在传统商贾菜体系的基础上，以味(yǐwèi)为魂，在食材、工艺、技法、礼制、规制等方面传承创新，形成了南北融合(rónghé)、东西贯通、取材广泛、味型丰富、本味突出的融合菜发展特色，实现(shíxiàn)了广大消费者在饮食文化上跨地城、跨时空的享受，得到了市场的高度认可。

山东省旅游饭店协会会长何庄龙致辞(zhìcí)

“当前餐饮业正进入一个(yígè)新的周期(zhōuqī)。如何穿越这个周期，考验着每家餐饮企业。如何不断用科技和文化的手段赋能饭店，使之(zhī)重新焕发生机和活力(huólì)，更好地满足人们对美好生活(měihǎoshēnghuó)的向往。”山东省旅游饭店协会会长(xiéhuìhuìzhǎng)何庄龙表示，知味斋(zhāi)注重企业文化建设(jiànshè)，打造特有的商埠主题文化。特别是注重打造精致的商埠宴席，解决了星级饭店餐饮产品干篇一律、更新较慢的痛点。知味斋的这种以“文化+标准”双轮驱动的差异化发展模式，在餐饮业引来了巨大反响，许多同行慕名前来学习观摩。

中国饭店协会资深会长韩明(hánmíng)致辞

中国饭店协会资深会长韩明在致辞时坦言，现在餐饮服务业(fúwùyè)正进入(jìnrù)结构调整期，餐饮服务企业需要重新调整定位，为广大消费者真正地提供一个(yígè)舒适、健康的(de)住宿环境，提供一个放心健康的餐饮服务。品质化、特色化、绿色化、数智化是未来餐饮业的发展趋势。

她说，在特色化方面，知味斋就做得不错。比如，全国多数酒店的(de)房间基本一样，但知味斋大饭店的房间是特色化的，利用地域特色，“一层一文化，一房一故事”。同时知味斋的菜系也(yě)植入当地深厚的底蕴和(hé)文化，打造地方特色菜系。用当地地标性的食材、服务和文化，让(ràng)消费者来到一地，就能充分地感受当地的文化和代表性(dàibiǎoxìng)餐饮。

五星级旅游饭店不仅是酒店综合实力、管理水平和服务品质得权威认可(rènkě)，更是淄博市文旅(wénlǚ)融合高质量发展的一个重要里程碑。

知味斋大饭店(fàndiàn)荣膺五星级旅游饭店正式揭牌

在国家大力提振消费的大背景下，一家五星级旅游(lǚyóu)饭店将给持续火爆的淄博(zībó)带来什么变化？

一组数据可以佐证淄博的热度有多热：2024年1月-8月，根据三大运营商(yùnyíngshāng)数据，外地在淄用户数累计约1.7亿人次（入淄(rùzī)停留2个(gè)小时(xiǎoshí)以上、20天以内的外地号码用户）；淄博陶瓷琉璃博物馆客流量突破(tūpò)百万人次，2023年用了7个半月，2024年用了5个半月，2025年仅用了4个半月。

作为中国首家以鲁商文化为主题的园林府邸式饭店，知味斋(zhīwèizhāi)(zhīwèizhāi)大饭店(dàfàndiàn)无疑将成为“宝藏淄博”的崭新打卡地。同时，知味斋大饭店与周村古商城(shāngchéng)5A级景区形成“高端住宿+核心景点”的黄金组合，成为文旅消费新场景范例。

“创建五星级饭店只是一个(yígè)起点，是我们打造百年品牌历程中的一个里程碑，未来我们将以更高标准服务社会，传承鲁商文化，助力(zhùlì)淄博文旅高质量发展，打造本土民族品牌，争创中华老字号。深入挖掘(wājué)、传承、创新商埠饮食文化，创建中国(zhōngguó)商埠美食名城，打造成为五星级旅游饭店中最具文化主题特色，并兼具博物馆(bówùguǎn)功能的五星级文化主题饭店。”知味斋创始人(chuàngshǐrén)杨军表示。

（大众新闻·鲁中(lǔzhōng)晨报记者李进军 王兵 宫瑞瑞 张震）